VINTED: GESTIÓN ROPA USADA - Actividad 2

 

PROBLEMÁTICA:

Dar salida sostenible a la ropa utilizada, conseguir espacio y potenciar la recuperación de las prendas u objetos. Vinted es una plataforma de intercambio y venta de productos de segunda mano.

CÍRCULOS DE PUNTOS DE VISTA:

ROL 1 – PERSONA QUE PUBLICA LA ROPA:

·   Objetivos a conseguir: Fácil localización de los puntos de entrega de la ropa usada y conocer el impacto de su donación/venta.

·     Objetivos a evitar: Falta de transparencia en la finalidad de la ropa que se dona.

·  Necesidades: Localizar los puntos de entrega y transparencia en la trazabilidad de la ropa depositada/vendida.

·     Retos: Solicitar recogidas de ropa a domicilio y desarrollar una mayor red de colaboradores de recogida. .

·     Limitaciones: Los costes que pueden suponer mayor comodidad.   

ROL 2 - LA EMPRESA GESTORA: 

·       Objetivos a conseguir: Eficiencia en la recogida y clasificación de la ropa recogida.

·  Objetivos a evitar: Descontrol en la clasificación de la ropa que se recoge y falta de trazabilidad desde la recogida a la entrega.

·       Necesidades: Desarrollar un sistema de gestión que optimice todo el proceso de recogida.

·       Retos: Disponer de una trazabilidad que nos permita optimizar el servicio para su reutilización y medir el impacto relacionado con la sostenibilidad.

·       Limitaciones: Costes de inversión o que se repercutan al cliente y encarezca el servicio. 

UTILIZACIÓN DE THD EN VINTED:

Vinted se apoya en un complejo ecosistema de tecnologías digitales interconectadas para proporcionar una plataforma robusta, segura y de fácil uso que impulsa la economía circular en el sector de la moda y otros artículos de segunda mano. La continua adopción y optimización de estas tecnologías son cruciales para su crecimiento sostenido y su posición competitiva en el mercado.

·       Plataformas Móvil y Web: El desarrollo de aplicaciones específicas para sistemas operativos iOS y Android, junto con sitios web de diseño adaptable, asegura que los usuarios puedan interactuar con la plataforma desde diversos dispositivos, manteniendo una experiencia de uso optimizada.

·       Inteligencia Artificial (IA) y Aprendizaje Automático (Machine Learning):Los algoritmos de búsqueda y recomendación analizan el historial de navegación, las preferencias declaradas y las consultas de los usuarios para presentarles artículos de su interés, dinamizando así el descubrimiento de productos. 

Se contempla la aplicación de técnicas de visión artificial para el análisis automático de las imágenes cargadas por los vendedores, lo que podría facilitar la sugerencia de categorías, colores y otras características relevantes, simplificando el proceso de publicación de anuncios.

La detección de patrones anómalos en las transacciones y en el contenido de los anuncios (descripciones e imágenes) se realiza mediante algoritmos especializados, contribuyendo a la seguridad integral de la plataforma.El análisis de sentimiento se utiliza para la moderación eficiente de comentarios y mensajes, identificando y filtrando contenido inapropiado o perjudicial.

·       Big Data y Analítica de Datos: La plataforma recopila y analiza extensos conjuntos de datos relativos al comportamiento de los usuarios, las tendencias del mercado de segunda mano y el rendimiento general, lo que permite fundamentar las decisiones estratégicas en información valiosa para la mejora continua y las campañas de marketing. La personalización de la experiencia se logra mediante la adaptación de recomendaciones, notificaciones y la interfaz de navegación a las necesidades y preferencias individuales de cada usuario.

·    Computación en la Nube (Cloud Computing): Vinted utiliza la infraestructura escalable proporcionada por proveedores de servicios en la nube para el almacenamiento masivo de datos, la gestión eficiente del tráfico de usuarios y la garantía de la disponibilidad y el rendimiento de la plataforma a escala global.

·   Sistemas Seguros de Pago: La integración de múltiples pasarelas de pago (tarjetas de crédito/débito, PayPal, saldo interno de Vinted, entre otros) ofrece a los usuarios diversas opciones para realizar transacciones de manera protegida, con la particularidad de que el pago se retiene hasta que el comprador confirma la recepción y satisfacción con el artículo adquirido.

·       Tecnologías de Comunicación: Un sistema de mensajería integrado facilita la comunicación directa entre compradores y vendedores para resolver dudas, negociar precios y coordinar los detalles de envío. Adicionalmente, las notificaciones automáticas (push y correo electrónico) mantienen a los usuarios informados sobre la actividad relevante dentro de la plataforma.

·     Seguridad y Autenticación de Usuarios: Se implementan diversas medidas de seguridad para la protección de los datos personales y financieros de los usuarios, así como para la seguridad de las transacciones. Estas incluyen el uso de cifrado de datos, la posible implementación de autenticación de dos factores y sistemas de detección de actividades sospechosas. La verificación de la identidad de los usuarios mediante diversos procesos (como la verificación del número de teléfono) contribuye a aumentar la confianza dentro de la comunidad.

·       Diseño de Interfaz de Usuario (UI) y Experiencia de Usuario (UX): La plataforma se centra en ofrecer un diseño intuitivo y una navegación sencilla tanto en sus aplicaciones móviles como en su sitio web, buscando facilitar al máximo los procesos de compra y venta para todos los usuarios. 

·   Potencial de Realidad Aumentada (RA): Aunque no es una funcionalidad central en la actualidad, se vislumbra la posible integración futura de tecnologías de RA para permitir a los usuarios visualizar cómo les quedaría una prenda antes de realizar la compra, enriqueciendo así la experiencia de compra en línea.